Vuestras preguntas frecuentes…
Nuestra firma “Ose creations” existe desde hace más de 25 años.
Todas nuestras joyas están diseñadas por Sylvie Monthulé / Ose creations
y se fabrican enteramente en Francia.

 

¿Tiempo di envio de mi pedido?

Su pedido se prepara en nuestros talleres y se envia el mismo dia o al dia siguiente de su recepcion en nuestro sitio. Entregamos en todo el mundo. El dia del envio, recibira un correo electronico con el numero de seguimiento. Su pedido es enviado por Express para la entrega en Europa y/o fuera de Europa con un tiempo de transporte de 24/48 horas en general (este tiempo puede variar segun el pais de destino). Ver los detalles en nuestra pagina de entrega rapida y discreta.

¿El paquete es discreto?

Si ! En los envios, no aparece ninguna mencion a las joyas y ninguna mencion erotica ! Nadie puede saber lo que contiene su paquete.

¿Como se empaquetan las joyas?

Cada joya se embala cuidadosamente y se introduce en una bonita bolsa de terciopelo negro, con la firma de la marca. Estos estuches son paquetes ” para ofrecer” que puede abrir para descubrir las joyas antes de ofrecerlos. El catalogo papel, de la nueva coleccion se adjuntara a su entraga.

¿Pago Seguro?

Sí, nuestro sitio es completamente seguro y puede proceder a su pago con tarjeta de crédito con total confianza: sus datos bancarios están codificados y nuestra empresa no tiene acceso a su información bancaria. El sistema de autenticación “3D Secure” garantiza la máxima seguridad enviándole un código por SMS para garantizar que es usted quien realiza una compra en línea. Dependiendo de su país, también puede elegir pagar por transferencia bancaria. ver los detalles en nuestra página de pago seguro

¿Cómo eligir la talla correcta ?

Para todas las joyas que requieren una eleccion de tamaño (como por ejemplo las joyas tangas, las joyas clítoris, las joyas penetrantes), encontrará “una guía de los tamaños” con la presentación de cada joya concernida. Para las cadenas de cintura, también se le proporcionan indicaciones prácticas. Estamos a su disposición para cualquier información adicional, por correo electrónico.

¿Cometí un error al hacer mi pedido?

Si acaba de realizar su pedido, póngase en contacto con nosotros inmediatamente por correo electrónico, modificaremos o cancelaremos su pedido. Si su pedido ha sido enviado o lo acaba de recibir, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico y le explicaremos cómo devolver las joyas. Los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo.

¿Nuestra empresa ha cometido un error en su pedido?

Ocurre muy raramente, pero podemos cometer errores. ¿No ha recibido la(s) joya(s) que pidió, hay un error en el color de una de las joyas, etc.? No hay problema, sólo tiene que enviarnos un correo electrónico para hacérnoslo saber. Le reembolsaremos los gastos de devolución del paquete y procederemos inmediatamente al envío de su pedido “real”.

Devoluciones de joyas

Desea devolver su(s) joya(s) y obtener el reembolso de su pedido. Dispone de un plazo de 14 días hábiles para devolver el/los Producto(s) que ha pedido por correo certificado con acuse de recibo, a su cargo. Las joyas deben devolverse en su embalaje original o en perfecto estado (los productos dañados, abiertos o usados no se aceptarán ni se reembolsarán). Este plazo se extiende desde el día de la recepción del pedido. Las joyas deben devolverse a la siguiente dirección Ose Créations / Sylvie Monthulé – 269 avenue du General de Gaulle – 94500 Champigny sur Marne – Francia. Si se cumplen las condiciones indicadas a continuación, Sylvie Monthulé reembolsará al comprador, en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de recepción del paquete por parte de Sylvie Monthulé, el importe de la joya, a excepción de los gastos de envío que se habrán cargado para el envío de su pedido, así como los gastos de devolución de la joya a Sylvie Monthulé. Atención, debido a la naturaleza íntima de sus productos y por la preocupación por la higiene, Sylvie Monthule se reserva el derecho de no aceptar la devolución y el reembolso de ciertos pedidos; La joyería penetrante, joyería clítoris, joyería anal, joyería sexo, no se cambian ni se reembolsan. Pueden devolverse para modificar la talla o para una posible reparación, como todas las demás joyas.

Respeto a su anonimato

En ningún caso, sus datos (nombre, dirección, teléfono…) son revelados a otras empresas. Sus datos son totalmente confidenciales. Además, no le enviamos ningún catálogo o publicidad por correo, salvo a petición suya.

Contactar con nosotros por correo ;

OSE CREATIONS – Sylvie Monthulé
269 Avenue Du General De Gaulle
FR – 94500 Champigny sur marne
Francia
Tel 00 (33 ) 1 48 82 44 46
contact@sylvie-monthule.com