Nuestras condiciones generales de venta

 

INFORMACION TECNICA Y ADMINISTRATIVA SOBRE NUESTRO SITIO WEB

El sitio www.sylvie-monthule.com es un sitio de comercio electrónico accesible a través de la red Internet, abierto a cualquier usuario de esta red. Está editado por la sociedad Ose Créations, SARL con un capital de 8000 euros, cuya sede social se encuentra en 269 Avenue du Général de Gaulle – 94500 Champigny sur Marne – Francia. siret n° 433 682 952 00026

Articulo 1. Objetivo del sitio

El sitio permite a Sylvie Monthulé ofrecer a la venta conjuntos de joyas eróticas y lencería fabricados por Sylvie Monthulé y Ose Creations a los usuarios de Internet que navegan por el sitio. A efectos del presente acuerdo, se acuerda que el usuario y Sylvie Monthulé se denominarán colectivamente las “Partes” e individualmente la “Parte”, y que el usuario que haya validado un pedido se denominará el “Comprador”. Los derechos y obligaciones del Usuario se aplican necesariamente al Comprador.

Articulo 2. El contrato – Conditiones para hacer un pedido

Para realizar compras en el Sitio, el Usuario declara tener al menos 18 años de edad. El Usuario que desee comprar en el Sitio declara tener plena capacidad jurídica. Todo pedido de un Producto propuesto en el Sitio supone la consulta y la aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales de Venta, sin que por ello esta aceptación esté condicionada por una firma manuscrita por parte del Usuario. De conformidad con las disposiciones de los artículos 1316 a 1316-4 del Código Civil, completadas por el Decreto nº 2001-272 del 30 de marzo de 2001, tomadas para la aplicación del artículo 1316-4 del Código Civil y relativas a la firma electrónica, se recuerda que la validación del formulario de pedido, tal y como se especifica en el artículo 4.2 siguiente, constituye una firma electrónica que tiene, entre las Partes, el mismo valor que una firma manuscrita y es la prueba de la integridad del pedido y de la pagabilidad de las sumas debidas en ejecución de dicho pedido. Por último, se especifica que el Usuario puede guardar o imprimir las presentes Condiciones Generales de Venta, siempre que no se modifiquen.

Articulo 3. Productos – Precios – Disponibilidad

3.1. Productos

Los productos ofrecidos a la venta por Sylvie Monthulé son los que aparecen en el sitio, el día de la consulta del sitio por el usuario y dentro de los límites de las existencias disponibles. Las fotografías y los textos que ilustran los Productos no tienen valor contractual y son propiedad exclusiva de su autor. Si estas fotografías y/o textos son erróneos, Sylvie Monthulé no se hace responsable.

3.2. Precios

Los precios que aparecen en el Sitio se indican en euros, incluyendo todos los impuestos franceses (IVA francés), sin incluir los gastos de envío, que se facturarán adicionalmente y se especificarán al usuario durante la validación final del pedido. Tienen en cuenta las posibles reducciones, así como el I.V.A., aplicable el día del pedido, salvo error tipográfico u omisión. Los compradores de fuera de la Unión Europea no están sujetos al IVA francés. El precio indicado entonces al final del proceso de pedido, se calculará por lo tanto en relación con la dirección del País de entrega. La empresa Ose créations / Sylvie Monthulé no puede intervenir de ninguna manera sobre el IVA que será aplicado por el país de destino y que el comprador deberá pagar a la recepción de su pedido, y no puede en ningún caso ser responsable del importe del IVA que el comprador deberá pagar. Se especifica que las promociones concedidas en forma de vales de descuento sólo son válidas para un pedido por hogar y durante un periodo de validez determinado. Sylvie Monthulé se reserva el derecho, que el usuario acepta, de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, los Productos se facturarán sobre la base de los precios vigentes en el momento de realizar el pedido, a reserva de la disponibilidad de los Productos.

3.3. Disponibilidad

Sylvie Monthulé acepta pedidos dentro de los límites de las existencias disponibles. En caso de indisponibilidad de uno de los Productos, Sylvie Monthulé se compromete, en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de validación del pedido, bien a ofrecer al Comprador un producto similar a un precio similar, bien a reembolsar al Comprador en forma de vale, bien a reembolsar al Comprador mediante cheque. En el caso de la emisión de un vale, el Comprador podrá, previa solicitud a nuestro Servicio de Atención al Cliente, solicitar la anulación del mismo y su reembolso mediante cheque por correo electrónico dirigido a: o por correo (no obstante, para mayor seguridad, le aconsejamos que proceda con una carta con acuse de recibo) enviado a la siguiente dirección:

Ose Créations – Sylvie Monthulé
269 avenue du General de Gaulle
94500 Champigny sur Marne cedex
FRANCIA

Para tratar correctamente su solicitud, le agradecemos que nos recuerde el número de su pedido y sus coordenadas completas. La fecha de validación del pedido corresponde a la fecha del pedido en caso de pago por tarjeta de crédito en línea, la fecha de recepción del cheque en caso de pago por cheque. En caso de escasez de existencias de uno de los productos de su pedido, enviamos el resto de su pedido.

Articulo 4. Registro de un pedido y validacion final

4.1. Registro de un pedido

El Usuario que desee realizar un pedido seleccionará el/los Productos de su elección y expresará su deseo haciendo clic en la casilla “Comprar”. En cualquier momento, el usuario puede :

– obtener un resumen de los Productos que han seleccionado, haciendo clic en “Ver cesta”,
– continúe con su selección de Productos haciendo clic en “Continuar comprando”,
– completar su selección de Productos y pedir estos Productos haciendo clic en “Finalizar mi pedido”.

Para realizar el pedido de los Productos que ha elegido, tras hacer clic en “Finalizar mi pedido”, cada Usuario deberá identificarse, introduciendo sus datos personales en los campos habilitados para ello. Los campos precedidos por un asterisco (*) son obligatorios para tramitar el pedido. El Usuario deberá cumplimentar con exactitud el formulario facilitado, en el que deberá incluir los datos necesarios para su identificación, en particular sus apellidos, nombre, dirección postal y dirección de correo electrónico. Además, el Usuario debe especificar la dirección de entrega de los Productos, a razón de una sola dirección por pedido. En la pantalla aparecerá un formulario de pedido que resume la naturaleza, la cantidad y el precio de los Productos seleccionados por el Usuario, así como el importe total del pedido. El Usuario puede elegir la forma de pago que desee.

4.2. Validacion final del pedido

Después de haber leído el estado del pedido, y una vez completada toda la información solicitada por el Usuario, éste hará clic en el método de pago elegido para confirmar definitivamente el pedido. Si el Usuario desea pagar su pedido con tarjeta de crédito, deberá transmitir el número de su tarjeta de crédito, según el tipo de tarjeta, la fecha de caducidad de la misma y el número de criptograma (número de 3 dígitos que figura en el reverso de la tarjeta de crédito). Se especifica que al elegir un pago inmediato con tarjeta de crédito, según lo previsto en el artículo 5 siguiente, el Usuario pasará automáticamente al servidor de pago electrónico. El servidor del banco está asegurado por la codificación S.S.L. (Secure Socket Layer) con el fin de proteger todos los datos relacionados con los medios de pago. En ningún momento los datos bancarios del usuario pasarán por el sistema informático del sitio. Por lo tanto, Sylvie Monthulé no es responsable de ello. En cuanto el usuario valida su pago, el pedido queda registrado. El usuario se convierte en comprador. El formulario de pedido se registrará en los registros informáticos del Sitio, que a su vez se conservan en un soporte fiable y duradero, y se considerará como prueba de las relaciones contractuales entre las partes.

Articulo 5. Pago

El usuario puede pagar con tarjeta de crédito o cheque. En caso de pago con tarjeta de crédito, el importe del pedido se cargará únicamente en el momento del envío de los Productos solicitados. Si el Usuario opta por pagar con cheque, el pedido sólo se tramitará cuando se reciba el cheque y los plazos aplicables serán los del día en que se reciba el cheque. El pago por cheque bancario sólo es posible para los cheques en euros emitidos por un banco domiciliado en Francia. El pedido sólo se tramitará cuando se reciba el cheque del Comprador. El cobro del cheque se realiza con la recepción del mismo.

El cheque debe hacerse a nombre de Ose créations y enviarse a la dirección indicada a continuación:

Ose créations- Sylvie Monthulé
269 avenue du general de gaulle
94500 Champigny sur Marne – Francia

El importe debido por el Comprador es el importe indicado en la confirmación del pedido tras la validación por parte del Comprador. El Comprador podrá elegir, durante la validación de su pedido, entre diferentes formas de pago. Por lo tanto, el pago puede, a menos que el servidor no esté disponible, realizarse :

– inmediatamente en Internet: con tarjeta de crédito (Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard).
– por correo: imprimiendo el formulario de pedido en papel y enviándolo por correo
a Ose créations – 269 avenue du général de Gaulle – 94500 Champigny sur Marne – Francia
acompañado del pago mediante cheque a nombre de “Ose créations”.

En cualquier caso, el pedido sólo se validará tras la recepción del mismo por parte de Sylvie Monthulé y la validez del pago.

NOTA: Sylvie Monthulé se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido o cualquier entrega por los siguientes motivos :
– disputa existente con el comprador,
– el impago total o parcial de un pedido anterior por parte del Comprador,
– denegación de autorización de pago con tarjeta bancaria de las entidades bancarias,
– el impago o el pago parcial,

La responsabilidad de Sylvie Monthulé no puede ser comprometida en ningún caso.

De acuerdo con el artículo 6.2 siguiente, el Comprador tiene derecho a rescindir el contrato durante un periodo de catorce (14) días laborables a partir de la fecha de recepción de los Productos por parte del Comprador. El Comprador deberá entonces devolver, a su cargo, los productos recibidos, en su estado original.

Articulo 6. Entrega y devuelve

6.1. Entrega

El plazo de entrega del pedido es en principio de 2 días (para Francia metropolitana) a partir de la fecha de salida del pedido. Este periodo también está sujeto a los riesgos de los servicios de transporte que garantizan la entrega de los paquetes. El comprador puede elegir en el momento de su pedido, en función del país de destino: una entrega en collisimo, en relevo de recogida, en express. Los Productos solicitados por el Comprador se entregarán en la dirección indicada por éste en el formulario de pedido. El Comprador tiene la posibilidad de que los Productos sean entregados en una dirección distinta a la suya. A pesar de todo el cuidado puesto por Sylvie Monthulé en la preparación de los paquetes, es posible que falte algún producto. Asimismo, una vez transportado el paquete, uno de los productos puede ser defectuoso. Por ello, al recibir el pedido, el Comprador debe comprobar la conformidad de los productos recibidos. Cualquier anomalía relativa a la entrega (producto faltante o roto, paquete dañado) debe ser notificada lo antes posible a Sylvie Monthulé / Ose creations, por correo electrónico a: contact@sylvie-monthule.com o por correo postal dirigido a: Sylvie Monthulé / Ose Créations – 269 avenue du General de gaulle – 94500 Champigny sur Marne – Francia

Si la empresa Sylvie Monthulé ha cometido un error en la entrega, o si un producto llega dañado o roto al domicilio del cliente, Sylvie Monthulé cambiará o reembolsará el/los producto/s defectuoso/s, o volverá a enviar el/los producto/s que falte/n (a reserva de la validez de la solicitud del comprador). Si el comprador se ha equivocado en la elección de los productos. Puede devolver a Sylvie Monthulé los productos pedidos por error, pero en este caso, la devolución de los productos correrá a su cargo y el importe de los gastos postales para la reexpedición de los productos deseados en sustitución será a su cargo

6.2. Devuelve

Dispone de un plazo de 14 días hábiles para devolver por correo certificado con acuse de recibo, a su cargo, el/los Producto/s que haya pedido. Las joyas deben devolverse en su embalaje original o en perfecto estado (los productos dañados, abiertos o usados no se aceptarán ni se reembolsarán). Este plazo se extiende desde el día de la recepción del pedido. Las joyas deben devolverse a la siguiente dirección Ose Créations / Sylvie Monthulé – 269 avenue du General de Gaulle – 94500 Champigny sur Marne – Francia. Si se cumplen las condiciones indicadas a continuación, Sylvie Monthulé reembolsará al comprador, en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de recepción del paquete por parte de Sylvie Monthulé, el importe de la joya, a excepción de los gastos de envío que se habrán cargado para el envío de su pedido, así como los gastos de devolución de la joya a Sylvie Monthulé.

Tenga en cuenta que, debido a la naturaleza íntima de sus productos y por motivos de higiene, Sylvie Monthule se reserva el derecho de no aceptar la devolución y el reembolso de determinados pedidos.  Las joyas de penetración, las joyas de clítoris, las joyas anales, las joyas sexuales, no se cambian ni se reembolsan. Pueden devolverse para cambiar la talla o para una posible reparación, como todas las demás joyas.

6.3. Paquete no reclamado y/o paquete rechazado

Paquetes no reclamados: si un paquete no ha sido reclamado por el cliente en el plazo establecido por los servicios postales, en principio se nos devuelve automáticamente. A continuación, Sylvie Monthulé mantiene los productos a disposición del cliente durante 2 meses a partir de la fecha de recepción del paquete no reclamado. Durante estos dos meses, si el cliente desea que se le devuelvan los productos, deberá abonar previamente los gastos de envío cobrados por los servicios postales para la reexpedición del paquete. Pasado este plazo, Sylvie Monthulé, procederá al reembolso del pedido deducido de los gastos de embalaje y eventualmente del precio fijo de los gastos de envío si el pedido se ha beneficiado de una oferta de envío gratuito. Paquetes rechazados por un comprador de fuera de la Unión Europea: El comprador que realiza un pedido en el sitio web de Sylvie Monthulé no está sujeto al IVA francés. Una vez recibido el pedido, el comprador deberá pagar los gastos de aduana de su país. Si el comprador se niega a pagar el impuesto y rechaza el paquete, Sylvie Monthulé, una vez recuperado el paquete, procederá al reembolso del importe del pedido del comprador, deduciendo el importe de los gastos de transporte ocasionados por el envío del paquete, así como los gastos facturados por las autoridades aduaneras a Sylvie Monthulé tras la negativa del cliente a pagarlos.

Articulo 7. Reserva de propiedad

Los productos son propiedad de Sylvie Monthulé hasta que Sylvie Monthulé reciba el pago completo del pedido. Sin embargo, desde el momento de la recepción del pedido por parte del Comprador, los riesgos de la mercancía entregada se transfieren al Comprador.

Articulo 8. Informacion personal

Los datos personales recogidos en el marco de la venta a distancia son obligatorios, ya que son necesarios para la tramitación y la entrega de los pedidos, así como para la elaboración de las facturas. Los datos de los clientes recibidos por Ose créations / Sylvie monthulé son estrictamente confidenciales y no se comunican en ningún caso a terceras empresas o personas privadas. De conformidad con la ley n°78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades, el tratamiento de los datos personales recogidos en el Sitio ha sido declarado a la Comisión Nacional de la Informática y las Libertades. El usuario tiene derecho a acceder, modificar, rectificar y eliminar los datos que le conciernen. Para ejercer este derecho, el usuario debe enviar una carta al Servicio de Atención al Cliente de Sylvie Monthulé. El usuario debe asegurarse de incluir su nombre, apellidos y dirección. En función de las elecciones realizadas al realizar un pedido, el usuario puede recibir ofertas de Sylvie Monthulé.

Articulo 9. Licencia de acceso al Sitio y a las balizas web

9.1. Licencia de acceso al Sitio

Sylvie Monthulé concede una licencia limitada para acceder y utilizar el Sitio para uso personal. El usuario no está autorizado en ningún caso a descargar o modificar total o parcialmente este sitio sin la autorización expresa por escrito de Sylvie Monthulé. Esta licencia no permite el uso, para la venta o para cualquier otro uso comercial, del Sitio o de su contenido (productos listados, descripciones, precios, descarga o copia de información en nombre de otro comerciante, uso de datos, software, extractos de sonido, gráficos, imágenes, textos, fotografías, herramientas). El Sitio o cualquier parte del mismo no puede ser reproducido, copiado, vendido o explotado con fines comerciales sin la autorización expresa por escrito de Sylvie Monthulé. El usuario no debe utilizar técnicas para copiar una marca, un logotipo o cualquier otra información (incluyendo imágenes, textos, modelos) propiedad de Sylvie Monthulé sin el consentimiento expreso y por escrito de Sylvie Monthulé. El usuario no debe utilizar meta tags o cualquier otro texto “oculto” que contenga un nombre o marca perteneciente a Sylvie Monthulé sin el consentimiento expreso y por escrito de Sylvie Monthulé. Cualquier uso no autorizado pondrá fin a la licencia concedida por Sylvie Monthulé. Sylvie Monthulé autoriza al usuario, con carácter no exclusivo y revocable, a crear un enlace de hipertexto a la página de inicio del Sitio, siempre que este enlace no cree un carácter falso, engañoso o peyorativo para Sylvie Monthulé o sus productos o servicios, o que pueda causar un perjuicio. En ningún caso la creación de este enlace de hipertexto puede comprometer la responsabilidad de Sylvie Monthulé, en cualquier calidad, por el contenido del Sitio. Cualquier uso en un enlace del logotipo de Sylvie Monthulé, de su marca o de sus gráficos requiere la autorización expresa y por escrito de Sylvie Monthulé. En cualquier caso, la información obtenida a través de estas etiquetas es estrictamente anónima y simplemente nos permite recopilar estadísticas sobre la frecuentación de determinadas páginas del Sitio, con el fin de servir mejor a los Usuarios del Sitio.

Articulo 10. Ley aplicable, jurisdiccion competente y fuerza mayor

10.1. Legislacion aplicable y jurisdiccion competente

Las presentes Condiciones Generales de Venta y el resumen del pedido enviado al Comprador forman un conjunto contractual y constituyen la totalidad de la relación contractual entre las Partes. En caso de contradicción entre estos documentos, prevalecerán las Condiciones Generales de Venta. Las presentes Condiciones Generales de Venta y las relaciones contractuales entre Sylvie Monthulé y el Comprador están sometidas al derecho francés. En caso de conflicto, se buscará una solución amistosa antes de emprender cualquier acción legal. Si el litigio persiste, se someterá al tribunal competente.

10.2. Fuerza mayor

Sylvie Monthulé no será responsable de la no ejecución total o parcial de sus obligaciones en virtud del presente contrato, si esta no ejecución es causada por un acontecimiento que constituya una fuerza mayor, incluyendo, pero sin limitarse a ello, la interrupción o la huelga total o parcial de los servicios postales y de los medios de transporte y/o de las comunicaciones, las inundaciones, los incendios. Las Partes se comprometen a consultarse lo antes posible para determinar conjuntamente las condiciones de ejecución del pedido mientras dure el caso de fuerza mayor. Cada Parte tendrá derecho a un período adicional de ejecución. Si esta situación se prolonga más de 60 días, el contrato puede ser rescindido por escrito por cualquiera de las partes, sin indemnización.