Términos y condiciones
Nuestras condiciones generales de venta
INFORMACION TECNICA Y ADMINISTRATIVA SOBRE NUESTRO SITIO WEB
El sitio www.sylvie-monthule.com es un sitio de comercio electrónico accesible a través de la red Internet, abierto a cualquier usuario de esta red. Está editado por la sociedad Ose Créations, SARL con un capital de 8000 euros, cuya sede social se encuentra en 269 Avenue du Général de Gaulle – 94500 Champigny sur Marne – Francia. siret n° 433 682 952 00026
Articulo 1. Objetivo del sitio
El Sitio permite a Sylvie Monthulé ofrecer a la venta joyas eróticas y conjuntos de lencería, así como dibujos y pinturas (originales o impresiones) fabricados y realizados por Sylvie Monthulé y Ose créations a los internautas que navegan por el Sitio . A los efectos de la aplicación de las presentes condiciones, se acuerda que el Usuario y Sylvie Monthulé serán denominados colectivamente las «Partes» e individualmente «Parte», y que el Usuario que haya validado un pedido será denominado «Comprador». Los derechos y obligaciones del Usuario se aplican necesariamente al Comprador.
Articulo 2. El contrato – Conditiones para hacer un pedido
Para realizar compras en el Sitio, el Usuario declara tener al menos 18 años de edad. El Usuario que desee comprar en el Sitio declara tener plena capacidad jurídica. Todo pedido de un Producto propuesto en el Sitio supone la consulta y la aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales de Venta, sin que por ello esta aceptación esté condicionada por una firma manuscrita por parte del Usuario. De conformidad con las disposiciones de los artículos 1316 a 1316-4 del Código Civil, completadas por el Decreto nº 2001-272 del 30 de marzo de 2001, tomadas para la aplicación del artículo 1316-4 del Código Civil y relativas a la firma electrónica, se recuerda que la validación del formulario de pedido, tal y como se especifica en el artículo 4.2 siguiente, constituye una firma electrónica que tiene, entre las Partes, el mismo valor que una firma manuscrita y es la prueba de la integridad del pedido y de la pagabilidad de las sumas debidas en ejecución de dicho pedido. Por último, se especifica que el Usuario puede guardar o imprimir las presentes Condiciones Generales de Venta, siempre que no se modifiquen.
Articulo 3. Productos – Precios – Disponibilidad
3.1. Productos
Los Productos ofrecidos a la venta por Sylvie Monthulé son los que aparecen en el Sitio web, en la fecha en que el Usuario consulta el Sitio web y dentro del límite de las existencias disponibles. Las fotografías y los textos que ilustran los Productos no tienen valor contractual y siguen siendo propiedad exclusiva de su autor. Si estas fotografías y/o textos presentaran algún error, Sylvie Monthulé no se hace responsable de ello. Las fotografías de los dibujos y pinturas (originales y/o impresiones) pueden mostrar diferencias de color según la pantalla del usuario y, de nuevo, Sylvie Monthulé no se hace responsable de ello.
3.2. Precios
Los precios que aparecen en el Sitio se indican en euros, incluyendo todos los impuestos franceses (IVA francés), sin incluir los gastos de envío, que se facturarán adicionalmente y se especificarán al usuario durante la validación final del pedido. Tienen en cuenta las posibles reducciones, así como el I.V.A., aplicable el día del pedido, salvo error tipográfico u omisión. Los compradores de fuera de la Unión Europea no están sujetos al IVA francés. El precio indicado entonces al final del proceso de pedido, se calculará por lo tanto en relación con la dirección del País de entrega. La empresa Ose créations / Sylvie Monthulé no puede intervenir de ninguna manera sobre el IVA que será aplicado por el país de destino y que el comprador deberá pagar a la recepción de su pedido, y no puede en ningún caso ser responsable del importe del IVA que el comprador deberá pagar. Se especifica que las promociones concedidas en forma de vales de descuento sólo son válidas para un pedido por hogar y durante un periodo de validez determinado. Sylvie Monthulé se reserva el derecho, que el usuario acepta, de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, los Productos se facturarán sobre la base de los precios vigentes en el momento de realizar el pedido, a reserva de la disponibilidad de los Productos.
3.3. Disponibilidad
Sylvie Monthulé acepta pedidos dentro de los límites de las existencias disponibles. En caso de indisponibilidad de uno de los Productos, Sylvie Monthulé se compromete, en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de validación del pedido, bien a ofrecer al Comprador un producto similar a un precio similar, bien a reembolsar al Comprador en forma de vale, bien a reembolsar al Comprador mediante cheque. En el caso de la emisión de un vale, el Comprador podrá, previa solicitud a nuestro Servicio de Atención al Cliente, solicitar la anulación del mismo y su reembolso mediante cheque por correo electrónico dirigido a: o por correo (no obstante, para mayor seguridad, le aconsejamos que proceda con una carta con acuse de recibo) enviado a la siguiente dirección:
Ose Créations – Sylvie Monthulé
269 avenue du General de Gaulle
94500 Champigny sur Marne cedex
FRANCIA
Para tratar correctamente su solicitud, le agradecemos que nos recuerde el número de su pedido y sus coordenadas completas. La fecha de validación del pedido corresponde a la fecha del pedido en caso de pago por tarjeta de crédito en línea, la fecha de recepción del cheque en caso de pago por cheque. En caso de escasez de existencias de uno de los productos de su pedido, enviamos el resto de su pedido.
Articulo 4. Registro de un pedido y validacion final
4.1. Registro de un pedido
El Usuario que desee realizar un pedido seleccionará el/los Productos de su elección y expresará su deseo haciendo clic en la casilla «Comprar». En cualquier momento, el usuario puede :
– obtener un resumen de los Productos que han seleccionado, haciendo clic en «Ver cesta»,
– continúe con su selección de Productos haciendo clic en «Continuar comprando»,
– completar su selección de Productos y pedir estos Productos haciendo clic en «Finalizar mi pedido».
Para realizar el pedido de los Productos que ha elegido, tras hacer clic en «Finalizar mi pedido», cada Usuario deberá identificarse, introduciendo sus datos personales en los campos habilitados para ello. Los campos precedidos por un asterisco (*) son obligatorios para tramitar el pedido. El Usuario deberá cumplimentar con exactitud el formulario facilitado, en el que deberá incluir los datos necesarios para su identificación, en particular sus apellidos, nombre, dirección postal y dirección de correo electrónico. Además, el Usuario debe especificar la dirección de entrega de los Productos, a razón de una sola dirección por pedido. En la pantalla aparecerá un formulario de pedido que resume la naturaleza, la cantidad y el precio de los Productos seleccionados por el Usuario, así como el importe total del pedido. El Usuario puede elegir la forma de pago que desee.
4.2. Validacion final del pedido
Después de haber leído el estado del pedido, y una vez completada toda la información solicitada por el Usuario, éste hará clic en el método de pago elegido para confirmar definitivamente el pedido. Si el Usuario desea pagar su pedido con tarjeta de crédito, deberá transmitir el número de su tarjeta de crédito, según el tipo de tarjeta, la fecha de caducidad de la misma y el número de criptograma (número de 3 dígitos que figura en el reverso de la tarjeta de crédito). Se especifica que al elegir un pago inmediato con tarjeta de crédito, según lo previsto en el artículo 5 siguiente, el Usuario pasará automáticamente al servidor de pago electrónico. El servidor del banco está asegurado por la codificación S.S.L. (Secure Socket Layer) con el fin de proteger todos los datos relacionados con los medios de pago. En ningún momento los datos bancarios del usuario pasarán por el sistema informático del sitio. Por lo tanto, Sylvie Monthulé no es responsable de ello. En cuanto el usuario valida su pago, el pedido queda registrado. El usuario se convierte en comprador. El formulario de pedido se registrará en los registros informáticos del Sitio, que a su vez se conservan en un soporte fiable y duradero, y se considerará como prueba de las relaciones contractuales entre las partes.
Articulo 5. Pago
El Usuario puede realizar el pago mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria o cheque. En caso de pago con tarjeta de crédito, el importe de su pedido solo se cargará en el momento del envío de los Productos que haya solicitado. Si el Usuario opta por pagar con cheque bancario, el pedido solo se tramitará una vez recibido el cheque y los plazos aplicables serán los vigentes en la fecha de recepción del mismo. El pago con cheque bancario solo es posible para cheques en euros emitidos por un banco domiciliado en Francia. El pedido solo se tramitará una vez recibido el cheque del Comprador. El cobro del cheque se realizará en el momento de su recepción.
El cheque deberá hacerse a nombre de Ose créations y enviarse a la siguiente dirección:
Ose créations- Sylvie Monthulé
269 avenue du general de gaulle
94500 Champigny sur Marne – Francia
En caso de pago por transferencia (forma de pago autorizada para los compradores de la Unión Europea), el pedido solo se tramitará una vez recibido el pago.
El importe que debe abonar el comprador es el que figura en la confirmación del pedido tras su validación por parte del comprador. El comprador podrá elegir entre diferentes formas de pago al validar su pedido. A este respecto, salvo indisponibilidad del servidor, el pago podrá efectuarse:
– Inmediatamente por Internet: con tarjeta bancaria (Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard).
– Por transferencia bancaria (el comprador recibirá, junto con la confirmación de su pedido,
nuestros datos bancarios para realizar el pago).
– Por correo postal: imprimiendo el formulario de pedido en papel y enviándolo por correo postal
a Ose créations – 269 avenue du général de Gaulle – BP 219 – 94500 Champigny sur Marne
junto con el pago mediante cheque a nombre de «Ose créations».
En cualquier caso, el pedido solo se validará tras la recepción del mismo por parte de Sylvie Monthulé y la validación del pago.
NOTA: Sylvie Monthulé se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido o entrega por los siguientes motivos:
– litigio existente con el Comprador,
– impago total o parcial de un pedido anterior por parte del Comprador,
– denegación de la autorización de pago con tarjeta bancaria por parte de las entidades bancarias,
– impago o pago parcial,
En tal caso, Sylvie Monthulé no se hará responsable en ningún caso.
De conformidad con el artículo 6.2 siguiente, el Comprador dispone de un derecho de desistimiento durante un plazo de catorce (14) días hábiles a partir de la fecha de recepción de los Productos por parte del Comprador. En ese caso, deberá devolver, a su cargo, los productos recibidos en su estado original.
Articulo 6. Entrega y devuelve
6.1. Entrega
El plazo de entrega del pedido es, en principio, de 2 días (para Francia metropolitana) a partir de la fecha de salida del pedido. Este plazo también está sujeto a las incertidumbres de los servicios del transportista que se encarga del envío de los paquetes. El comprador puede elegir en el momento de realizar su pedido, en función del país de destino: entrega por Collisimo, en punto de recogida o por mensajería urgente. Los productos solicitados por el comprador (joyas, dibujos originales o impresos, pinturas originales o impresas) se entregarán en la dirección indicada por este último en el formulario de pedido. El Comprador tiene la posibilidad de hacer que los Productos se entreguen en una dirección distinta a la suya. A pesar del cuidado que pone Sylvie Monthulé en la preparación de los paquetes, es posible que durante el transporte alguno de los Productos resulte dañado. Por ello, al recibir su pedido, el Comprador deberá comprobar la conformidad de los Productos recibidos. Cualquier anomalía relacionada con la entrega (producto faltante o roto, paquete dañado) deberá notificarse obligatoriamente en un plazo de 48 horas por correo electrónico, adjuntando una fotografía, a contact@sylvie-monthule.com.
Si la empresa Sylvie Monthulé ha cometido un error en la entrega, o si un producto llega dañado al cliente, Sylvie Monthulé procederá al cambio o al reembolso del producto o productos defectuosos, o al reenvío del producto o productos que faltan, siempre que la solicitud del comprador sea justificada. Si el comprador se ha equivocado al elegir los productos, podrá devolver a Sylvie Monthulé los productos pedidos por error, pero en este caso, los gastos de devolución correrán a su cargo y se le facturarán los gastos de envío de los productos deseados en sustitución.
6.2. Devuelve
Dispone de un plazo de 14 días hábiles para devolver por correo certificado con acuse de recibo, a su cargo, el/los Producto(s) que haya pedido. Las joyas deben devolverse en su embalaje o envase original en perfecto estado (los productos dañados, abiertos o usados no podrán ser devueltos ni reembolsados).
Los dibujos originales o impresos, así como las pinturas originales o impresas, deben devolverse en su embalaje o envoltorio original en perfecto estado (si se devuelven dañados o deteriorados, no se aceptarán ni se reembolsarán).
Este plazo de 14 días comienza a contar a partir del día de recepción del pedido. Las joyas, dibujos y pinturas deben devolverse a la siguiente dirección: Ose Créations / Sylvie Monthulé – 269 avenue du General de Gaulle – 94500 Champigny sur Marne – Francia.
Si se cumplen las condiciones anteriores, Sylvie Monthulé reembolsará al Comprador, en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de recepción del paquete por parte de Sylvie Monthulé, el importe adeudado por las joyas o dibujos y pinturas, con excepción de los gastos de transporte que se le hayan facturado por el envío de su pedido, así como los gastos de devolución de las joyas, dibujos o pinturas al devolver los productos a Sylvie Monthulé.
Atención: debido a la naturaleza íntima de las joyas y por motivos de higiene, Sylvie Monthulé se reserva el derecho de no aceptar la devolución y el reembolso de determinados pedidos. Las joyas penetrantes, las joyas para el clítoris, las joyas anales y las joyas sexuales no se cambian ni se reembolsan. Se pueden devolver para modificaciones de tamaño o una posible reparación, como todas las demás joyas.
6.3. Paquete no reclamado y/o paquete rechazado
Paquetes no reclamados: si un paquete no ha sido reclamado por el cliente en el plazo establecido por los servicios postales, en principio se nos devuelve automáticamente. A continuación, Sylvie Monthulé mantiene los productos a disposición del cliente durante 2 meses a partir de la fecha de recepción del paquete no reclamado. Durante estos dos meses, si el cliente desea que se le devuelvan los productos, deberá abonar previamente los gastos de envío cobrados por los servicios postales para la reexpedición del paquete. Pasado este plazo, Sylvie Monthulé, procederá al reembolso del pedido deducido de los gastos de embalaje y eventualmente del precio fijo de los gastos de envío si el pedido se ha beneficiado de una oferta de envío gratuito. Paquetes rechazados por un comprador de fuera de la Unión Europea: El comprador que realiza un pedido en el sitio web de Sylvie Monthulé no está sujeto al IVA francés. Una vez recibido el pedido, el comprador deberá pagar los gastos de aduana de su país. Si el comprador se niega a pagar el impuesto y rechaza el paquete, Sylvie Monthulé, una vez recuperado el paquete, procederá al reembolso del importe del pedido del comprador, deduciendo el importe de los gastos de transporte ocasionados por el envío del paquete, así como los gastos facturados por las autoridades aduaneras a Sylvie Monthulé tras la negativa del cliente a pagarlos.
Articulo 7. Reserva de propiedad
Los productos son propiedad de Sylvie Monthulé hasta que Sylvie Monthulé reciba el pago completo del pedido. Sin embargo, desde el momento de la recepción del pedido por parte del Comprador, los riesgos de la mercancía entregada se transfieren al Comprador.
Articulo 8. Informacion personal
Los datos personales recogidos en el marco de la venta a distancia son obligatorios, ya que son necesarios para la tramitación y la entrega de los pedidos, así como para la elaboración de las facturas. Los datos de los clientes recibidos por Ose créations / Sylvie monthulé son estrictamente confidenciales y no se comunican en ningún caso a terceras empresas o personas privadas. De conformidad con la ley n°78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades, el tratamiento de los datos personales recogidos en el Sitio ha sido declarado a la Comisión Nacional de la Informática y las Libertades. El usuario tiene derecho a acceder, modificar, rectificar y eliminar los datos que le conciernen. Para ejercer este derecho, el usuario debe enviar una carta al Servicio de Atención al Cliente de Sylvie Monthulé. El usuario debe asegurarse de incluir su nombre, apellidos y dirección. En función de las elecciones realizadas al realizar un pedido, el usuario puede recibir ofertas de Sylvie Monthulé.
Articulo 9. Licencia de acceso al Sitio y a las balizas web
9.1. Licencia de acceso al Sitio
Sylvie Monthulé concede una licencia limitada para el acceso y uso del Sitio web con fines personales. En ningún caso el Usuario estará autorizado a descargar o modificar la totalidad o parte de este Sitio web sin la autorización expresa y por escrito de Sylvie Monthulé. Esta licencia no permite en ningún caso utilizar, para la venta o para cualquier otro uso comercial, el Sitio o su contenido (productos que figuran en el sitio, es decir, joyas, dibujos y pinturas, descripciones, precios, descarga o copia de información por cuenta de otro comerciante, uso de datos, software, extractos sonoros, gráficos, imágenes, textos, fotografías, herramientas).
El Sitio o cualquier parte del mismo no podrá ser reproducido, copiado, vendido o explotado con fines comerciales sin la autorización expresa y por escrito de Sylvie Monthulé. El Usuario no podrá utilizar técnicas que permitan copiar una marca, un logotipo o cualquier otra información (en particular, imágenes, textos, maquetas) que sean propiedad de Sylvie Monthulé sin el consentimiento expreso y por escrito de Sylvie Monthulé. El Usuario no debe utilizar metaetiquetas ni ningún otro texto «oculto» que contenga el nombre o la marca pertenecientes a Sylvie Monthulé sin el consentimiento expreso y por escrito de Sylvie Monthulé. Cualquier uso no autorizado dará por terminada la licencia concedida por Sylvie Monthulé.
Sylvie Monthulé autoriza al Usuario, de forma no exclusiva y revocable, a crear un enlace hipertexto que dirija a la página de inicio del Sitio, siempre y cuando dicho enlace no pueda crear una imagen engañosa, falsa, peyorativa o perjudicial para Sylvie Monthulé o sus productos o servicios. En ningún caso la creación de este enlace hipertextual podrá comprometer la responsabilidad de Sylvie Monthulé, a ningún título, sobre el contenido del Sitio. Cualquier uso en un enlace del logotipo de Sylvie Monthulé, de su marca o de sus gráficos requiere la autorización expresa y por escrito de Sylvie Monthulé. En cualquier caso, la información obtenida a través de estas balizas es estrictamente anónima y solo permite recopilar estadísticas sobre la frecuencia de visita de determinadas páginas del Sitio, con el fin de prestar un mejor servicio a los Usuarios del Sitio.
Articulo 10. Ley aplicable, jurisdiccion competente y fuerza mayor
10.1. Legislacion aplicable y jurisdiccion competente
Las presentes Condiciones Generales de Venta y el resumen del pedido enviado al Comprador forman un conjunto contractual y constituyen la totalidad de la relación contractual entre las Partes. En caso de contradicción entre estos documentos, prevalecerán las Condiciones Generales de Venta. Las presentes Condiciones Generales de Venta y las relaciones contractuales entre Sylvie Monthulé y el Comprador están sometidas al derecho francés. En caso de conflicto, se buscará una solución amistosa antes de emprender cualquier acción legal. Si el litigio persiste, se someterá al tribunal competente.
10.2. Fuerza mayor
Sylvie Monthulé no será responsable de la no ejecución total o parcial de sus obligaciones en virtud del presente contrato, si esta no ejecución es causada por un acontecimiento que constituya una fuerza mayor, incluyendo, pero sin limitarse a ello, la interrupción o la huelga total o parcial de los servicios postales y de los medios de transporte y/o de las comunicaciones, las inundaciones, los incendios. Las Partes se comprometen a consultarse lo antes posible para determinar conjuntamente las condiciones de ejecución del pedido mientras dure el caso de fuerza mayor. Cada Parte tendrá derecho a un período adicional de ejecución. Si esta situación se prolonga más de 60 días, el contrato puede ser rescindido por escrito por cualquiera de las partes, sin indemnización.